よくある質問 FAQ

客室について

チェックイン・チェックアウトは何時ですか?
チェックインは15:00から(最終チェックイン:25:00)、チェックアウトは10:00でお願いしております。
(※プランによって時間が変わることがあります。)
チェックアウトの延長は可能ですか?
可能です。11時まで1,000円、12時まで2,000円別途頂きます。
デイユースの利用は可能ですか?
可能です。デイユースだけの特別なプランもございます。詳しくは【デイユースプラン】をご覧ください。
同じ部屋で連泊できますか?
可能です。プランによって異なりますので、予めご確認ください。
乳幼児と一緒に泊まれますか?料金はかかりますか?
乳幼児の宿泊は無料です。
小学生未満のお子様まで添い寝無料の対象となります。小学生からは大人と同料金が発生します。
1室に最大何名まで宿泊できますか?
各客室タイプによって異なります。詳しくは【客室】をご覧ください。
ベッドはどのくらいの大きさですか?
各客室タイプによってサイズが異なります。詳しくは【客室】をご覧ください。
禁煙ルームはありますか?
当ホテルは完全分煙ございます。 禁煙ルーム・・・3F、5F、7F、9F
                喫煙ルーム・・・4F、6F、8F
予約した日程や内容を変更したいのですが?
予約フォームの「ご予約の確認・変更・キャンセル」のページから変更できます。
ご不明な点はスタッフがお電話で変更することも可能です。
TEL:026-227-2122
インターネット回線は使えますか?
全館Wi-Fi(無線LAN)環境でご使用いただけます。
また、フロントにてLANケーブルの貸し出しも行っております。
2階フロントロビーにはお客様が自由にお使いいただけるパソコンをご用意させて頂いております。
化粧水や乳液、夜寝るときに着るものはありますか?
お部屋に各種アメニティ、備え付けでナイトガウンをご用意しております。
盲導犬や介助犬の同伴は可能ですか?
はい、ご宿泊いただけます。詳細は、宿泊予約へお問い合わせください。
TEL:026-227-2122
記念日に宿泊をしたいのですが何かできることはありますか?
スタッフ一同尽力いたしますのでご相談ください。
レストラン内でのサプライズサービスやケーキサービス、持込み等のご相談も承ります。
TEL:026-227-2122
門限はありますか?
当ホテルは24時間営業です。門限はございません。
▲ページトップへ

レストランについて

どんな食事の施設がありますか?
当ホテル10階にレストランがございます。
詳しくは【お食事】をごらんください。
個室はありますか?
申し訳ございません。個室はご用意しておりません。
宿泊しない人も同席できますか?
はい。当ホテル10階レストラン「オアシス」は、夜はBARとしてのご利用も可能です。
詳しくは【スカイラウンジ】をごらんください。
予約後に別の客室タイプに変更できますか?
可能です。
チェックイン当日でも空いてるお部屋によっては変更可能な場合もございます。
スタッフにご相談ください。
▲ページトップへ

館内施設について

コインランドリーや乾燥機はありますか?
館内にコインランドリーコーナーがございます。
自動販売機はありますか?
アルコール・ソフトドリンクの自動販売機がございます。
タオルを追加でもらうことはできますか?
可能です。追加アメニティーとご一緒にご利用になれます。
(※お子様添い寝の場合やプランによってはご利用いただけない場合もございますのでスタッフにご相談ください。)
▲ページトップへ

サービスについて

お部屋でルームサービスは頼めますか?
申し訳ございません。ルームサービスはご提供しておりません。
チェックイン前に荷物だけ預かってもらえますか?
可能です。フロントにてお申し付けください。
近くにコンビニ・レストランはありますか?
当ホテル1階にコンビニ「サークルK 長野駅前店」がございます。
他にも居酒屋・お食事処がございます。
忘れ物をしてしまったのですが送ってもらえますか?
可能です。ホテルスタッフまでご相談ください。
TEL:026-227-2122
事前に荷物を送りたいのですが?
事前にご連絡いただければ可能です。
元払いで「〒380-0825 長野県長野市末広町1362」までお送りください。
※ワレモノや、スキー・ゴルフ用品等のお取り扱い、受け取りにつきましては、ホテルまで一度ご相談ください。
TEL:026-227-2122
タクシーの手配はできますか?
フロントにて承っております。 時間帯によって手配に時間を要する場合がございますので余裕を持ってお申込みください。
▲ページトップへ

料金・お支払いについて

キャンセル料はいつからかかりますか?
前日:宿泊料金の20%
当日:宿泊料金の100%
連絡なしの不泊・不着:宿泊料金の100%
※10名以上の団体予約においては、キャンセルは14日以前より100%の料金が発生いたします。
ベストレート保証とは?
公式サイトでのご予約が最安値であることを保証するものです。
▲ページトップへ

アクセスについて

最寄の駅を教えてください。
JR信越本線 長野駅、長野電鉄 長野駅が最寄駅になります。詳しくは【アクセス】をごらんください。
駐車場はありますか?
提携駐車場がございます。
詳しくは【施設・サービス】をごらんください。
▲ページトップへ
利用シーンからプランを探す
おすすめプラン シンプルプラン ファミリープラン
特典付きプラン 早期予約・連泊割引プラン 法人のお客様
ベストレート保証
  • 1部屋 人×
フォトギャラリー よくあるご質問